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陶淑真: 創意就像過敏的鼻子

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「坎城國際創意獎」被視為創意產業的奧斯卡,陶淑真是大中華地區首位獲獎的創意人,20多年的廣告經歷,她是如何累積創意能量?又是如何知人善任?

誰說創意人都很活蹦亂跳,陶淑真身上所散發的沉穩氣息,是數十年職涯生活所積累的成果,拿下首座坎城國際創意獎的她,求學期間就已經立志從事廣告工作,一路走來,看見大環境的迅速變遷,也見證了台灣廣告的光輝歲月。

清華廣告,台灣在地的廣告公司,這裡是陶淑真創意萌芽的起點,後來也經歷外商廣告公司的訓練,她笑說:「台灣有聽過的廣告公司,基本上我都待過了。」「跳槽」看似浮動的行動,卻展現了陶淑真不受框架侷限的彈性與自由,輾轉在各家代理商服務的過程中,讓她看見每家公司的企業文化、精神,以及背後所支撐的理論基礎,汲取這些難得的經驗,「讓所有武器都在自己身上。」 廣告的特殊迷人之處在於,不會因為跳槽,而讓人有不好的觀感;面對職場環境,陶淑真認為,無論哪種產業,工作都會有高低潮的時候,也會和公司理念相通,或是沒那麼吻合的時候,這些正是很具有啟發性的壓力來源,「廣告對我而言並不沉重,更不是種負擔」她說。

<<創意本質是壓力 最佳釋放成鑽石>>

壓力在許多人既定認知中,或許是個負面能量的字詞,但陶淑真卻說:「『壓力』是創意的本質。」她以「鑽石」來描述壓力,同樣是在高壓環境、不見天日的惡劣狀態下,正因為埋在地底下才能形成耀眼無比的鑽石,好創意也因此釋放出來。 正是因為如此,陶淑真從來沒有萌生離開廣告產業的念頭,就是這種獨特且迷人的感受,讓她一走就是二十多年,她笑著說:「當然,壓力過大也是會化成灰燼的。」

這句話完整地反映出陶淑真經營團隊時的態度,她覺得「師生角色」不是和後輩所應有的關係,站在前輩的立場,陶淑真希望她的循循善誘,能真正激發夥伴的創意,如果只是高姿態、端架子,讓他們心生畏懼,那絕對不可能發想出好創意,這個答案無庸置疑。

有趣的是,陶淑真說:「誰說過創意一定只能在會議室?唱KTV、吃熱炒也都能過啊!」只要不失帶領團隊時該有的「有機」原則,她都願意嘗試各種可能,所謂有機並非無為而治,而是了解每位夥伴性格後的取捨與作為。

如果夥伴需要她強而有力的支持,陶淑真肯定會穩穩地站在身後,無限期支持;如果需要獨當一面往前衝,她就會往後退,放手讓夥伴去闖;如果需要陶淑真帶領團隊共赴目標,她就會義不容辭地站在第一線。陶淑真始終秉持著「會議桌上沒有階級之分」的態度,進行每一次的動腦會議,而動腦會議的價值貴在,營造一個無拘束的創意討論空間。

她強調,每個人都能挑戰(challenge)對方,不會因為資歷或職位而受到限制,讓夥伴們勇於暢所欲言是她的職責,這才是廣告產業應守的遊戲規則;會議中,在彼此交叉辯論過後,最終決定還是需要回到全權負責的主管身上。

<<人人自媒體 掌握發言權>>

曾在大學校園開課的陶淑真,也非常好奇新世代的學生,對廣告產業有什麼看法。在一次課堂上她問:「有人畢業後,想要從事廣告工作嗎?」結果寥寥無幾,「那我來幹嘛?」她打趣的回應。課堂上的反應,陶淑真並不感到意外,她明白數位已融入生活,媒體不再像過去高高在上,讓人有崇拜、嚮往的感受,使得廣告產業光環不如早期,實際的營收、影響力也下滑許多,導致越來越少人願意投入高度熱情,立志從事廣告產業。

陶淑真認為:「未來,會一直來一直來」,套用導演林正盛的書名,之所以會這麼描述,是因為媒體多元發展,帶來資訊量的爆炸,對於它的正確與否,讓人感到渾沌,而抱持保留的態度;反之,媒體門檻的降低,讓每個人都可以是「自媒體」,擁有自己的管道,發表觀點言論、掌握發言權。

因此,年輕一代的數位原住民,已不必再依附於媒體、產業之中,同樣能抒發己見。面對這群自媒體世代,陶淑真身處在調整體質很迅速的電通安吉斯體系裡,對於未來的觀點,現在就在做。以最近公司的作品,自白肌《我要自白》網路影片為例,劇情裡自白的情境,引發網友的感性自白及自動分享,達到219萬的免費觀看人次,這就是自媒體世代發威,幫助了品牌的良性發展。

<<成功創意金三角:老闆、夥伴、客戶>>

創意儼然已成為陶淑真的空氣、水,早期剛步入廣告產業時,她坦言確實容易感到焦慮,如今創意已和自己長期相處,它的存在就像「過敏的鼻子」,時不時的刺激著你、籠罩著你,也不至於讓你窒息、讓你崩潰,但時間久了,就自自然然的學會如何一起存在了。

運動品牌NIKE是她過去印象最深刻的客戶之一,當年陶淑真服務於A廣告代理商,NIKE就是她負責的客戶,之後她和好夥伴一起跳槽到B公司後,NIKE仍希望她們私下接新案子。從不接「阿魯」的陶淑真雖然深感為難,但還是跟好夥伴完成了使命,而這整個案子,竟然讓NIKE台灣分公司得到了當年度全球NIKE Office評選的首獎,也在當年度的台灣創意獎項拿到了金獎。

這時問題來了,到底該由A公司領獎?還是B公司?最後只能讓客戶自己站上創意舞台領獎。因為客戶的當場感謝及爆料,紙終究包不住火,A公司的大老闆建議B公司應該開除這兩名不知天高地厚的年輕人,但B公司大老闆卻直言:「創意人就該要有橫衝直撞的精神」,力挺到底。而這兩名創意夥伴,隔年更透過比稿獲勝,讓NIKE轉到B公司至今。

這段回憶,讓陶淑真歸結出,一個能激盪好創意作品的黃金三角:老闆、夥伴、客戶。當三者都具備有獨到的眼光,以及海納百川的胸襟,在創意產業裡勇往直前,將無往不利。

<<口袋裡的創意 超乎想像的提案>>

另一個過去印象很深刻的提案,陶淑真服務於達彼思時,當年遇上鑽石品牌Hearts On Fire首次在台灣做廣告,第一次接觸這位客戶的她,在彼此都陌生的狀況下,提案屢受波折。 客戶以不信任的態度回應首次提案,雖陶淑真明白,這是因為客戶不熟悉團隊的直接反應,但她也因此遭受到非常大的衝擊,面對這次的挫折,她下定決心找出問題、思考對策。

和客戶間的信任,是透過不斷合作累積而來的,而提案就像一場秀(show)的發表,除了了解客戶品牌在市場上的發展狀況外,更必須清楚掌握整個房間裡每個人的特質,「我們做創意的人,在提案時該出怎樣的牌,都是可以演練的,也都必須經過演練的。」 第二次向Hearts On Fire提案結束時,客戶對原有的創意仍露出不太滿意的神情。

此時,陶淑真說:「要不要聽聽看我原先『口袋裡』準備的創意嗎?」「你們口袋裡還有創意?」客戶驚訝地回應,她便從口袋裡拿出事先寫在紙上的創意,進行提案,結果客戶說:「就是這個!」而這個「WOW」上市行銷案例,不但創下當年新光三越的超高業績,讓品牌站穩了第一步,也獲得倫敦國際獎的肯定。

陶淑真認為,提案能出的牌千變萬化,你必須當整個房間裡最聰明的魔術師,如果提案過程過於中規中矩,客戶容易用自己的專業,向團隊提出挑戰,而讓客戶出奇不意、驚奇連連,魔術般的提案,更能攻無不克。也因為經歷過這段低潮,陶淑真明白,創意人也該有掌握提案節奏的能力,同時也必須培養說故事的技巧,才能真正打動客戶。 口袋裡的創意真的比較獨特嗎?她說,口袋裡的創意最具有衝擊力,也最沒有負擔,它有極大的可能在第一輪篩選中,就被淘汰;而桌上業務、創意共同審慎討論過後的點子,相較之下是一個更周全的創意。

<<業務的what 創意的how>>

在創意作品的黃金三角中,夥伴缺一不可。陶淑真表示,業務和創意人員雙方必須是緊密合作的夥伴關係,業務走在最前線,為客戶整理清楚所有的what,再交給創意產出how,彼此各有各的角色歸屬,只要是對等且充分的溝通討論,就能有足夠的信心面對客戶。

【本篇未完,完整請見動腦2017年7月號