金管會視2017年為「台灣行動支付元年」：三大國際行動支付陸續登台，加上形式多元的支付工具，讓台灣的「嗶」經濟快速活絡，消費者更是「一機在手，便利無窮」。

過去，我們的錢包裡可能塞滿各式的卡：電子票證（悠遊卡、一卡通、icash、Happy cash）、信用卡、會員卡、集點卡等；隨著智慧型手機的普及，以及行動支付的興起，使得這些實體卡可以被虛擬化，整合進手機裡，省去出門帶多張卡和現金的不便，也讓繁瑣的消費步驟，簡化成手機一「嗶」，即可輕鬆結帳。

今年上半年，Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay三大國際行動支付，接續在台灣正式上線，大幅提升銀行的綁卡率，加上三大電信業者紛紛推出電子錢包，銀行也發行自己的支付App，百花齊放的支付工具，都加速了行動支付的市場發展。 根據資策會產業情報研究所，今年2月的「行動支付消費者調查分析」顯示，有80.2%的消費者願意嘗試行動支付；已經是行動支付的使用者，更有高達96.1%願意繼續使用，可見台灣民眾對行動支付的接受度與好感度都非常高。 儘管台灣目前行動支付的使用率還不及中國普遍，但運用行動支付來完成購物、通勤、繳納規費等，已不是難題，甚至出門只需帶上手機，便能輕鬆完成食衣住行育樂等方面的消費需求──這波新一代支付趨勢，你跟上了嗎？一同深入探討行動支付的發展，以及如何應用吧！

<<國際行動支付： Android Pay 一機走天下的消費體驗>>

雖然是三大國際行動支付最晚登台，但Android Pay截至今年8月初，已有10家支援銀行，是三大支付中擁有最多銀行家數的，加上台灣82%的智慧型手機普及率當中，又以Android系統手機市佔率最高，成為Android Pay推行的優勢。 Google台灣與香港策略合作發展經理胡予明說明，Android Pay的使用門檻低，Android 4.4或以上版本的智慧型手機及平板電腦均可使用，是支援最多品牌與型號的NFC（Near-field communication，近距離無線通訊）行動支付，且Android Pay已在14個國家上線，即使是出國，消費者也能在已上線的國家進行境外支付。

對實體店家而言，只需具備NFC刷卡設備，即可供消費者感應消費；而對線上商家而言，也只需新增簡單幾行程式碼，便能讓消費者在商家的App或網頁內，選擇以Android Pay一鍵付款，讓消費者購物流程更快速。 除了強化信用卡支付，胡予明表示，Android Pay還能視作Android使用者的行動錢包，可以將會員卡或禮品卡，一併儲存到行動裝置中。像是和HAPPY GO集點卡做整合，便讓消費者使用Android Pay消費之餘，還能累積點數。

◆ 善用Google資源 延伸支付功能 胡予明提及，不停開發相關功能，讓消費者能用一台手機解決消費瑣事，是Google平台和Android Pay共同的服務理念，其中Android Pay有不少功能，便是奠基於Google的平台資源：

一、Google Wallet資料連動 若消費者曾在Google的線上商店Play Store購買應用程式，那麼在安裝Android Pay時，系統會詢問是否將Google Wallet的信用卡資料代入；同理，在Play Store購買應用程式時，也可以選擇以Android Pay付款。

二、Google地圖定位推播 胡予明以家樂福為例，當Google地圖偵測到消費者走進家樂福，Android Pay便會推播訊息，提醒消費者使用會員卡或優惠；另外，Android Pay保有完整的消費紀錄可供查詢，包含消費的時間和地點，甚至有店家的地圖定位。

三、強化安全機制設定 消費前需經解鎖，但若解鎖超過一定時間，為了安全起見，Android Pay會在消費當下要求重新解鎖。消費過程採用交易代碼，而非實體信用卡號，降低資料被駭客盜用的風險；倘若手機不幸遺失，還可透過Google平台的裝置管理員追蹤定位，並遠端遙控清除信用卡資料。

胡予明補充，除了上述功能外，未來Android Pay也會積極開發新功能，提供使用者更便利的消費體驗；她也認為台灣的開發者素質高、市場機制成熟，因此看好台灣的行動支付發展，即使現在行動支付還不普及，但就像當初智慧型手機，人們也是花了一段時間適應，相信手機付款這件事，未來也會逐漸被消費者習慣。

<<電信業者： friDay錢包 打造電子錢包生活圈>>

相較於三大國際行動支付專注於信用卡支付，friDay錢包擁有三項支付功能：電子票證、信用卡條碼支付、電信帳單代收，並進一步串聯遠東集團資源，推出交通通勤、eTag餘額查詢與儲值、HAPPY GO點數累積、停車繳費、電影票訂購、小市集購物、遊戲點數購買、電子發票搜集與兌獎、整合會員卡等多項功能。 遠傳電信資深協理李熙琤說明，下一季加入7-11的icash卡之後，friDay錢包便會成為全台唯一擁有四大電子票證的電子錢包，更計劃新增信用卡感應支付，她相信這會成為friDay錢包的最大優勢，迎合消費者多元生活應用的訴求，讓消費者體驗遠傳的「簡單出門輕哲學」。

◆ 用戶行為洞察 吸引消費者使用 friDay錢包自去年12月推出以來，已累積80萬次的下載量，其中以年輕人的接受度最高。特別的是，friDay錢包因具備eTag和停車繳費功能，因此和其他行動支付不同，使用族群是男性多於女性。男性用戶著重在eTag和停車，女性用戶較喜好至百貨通路購物，至於電子票證的通勤與小額付款，則是男女族群最基本的需求。 另外，friDay錢包也會不定時公佈相關優惠活動，來吸引新用戶、回饋舊用戶，遠傳電信新支付育成處經理張惠嫻便補充近期的優惠活動，是於8月1日到9月20日期間，使用friDay錢包的信用卡條碼支付，即可享有遠東集團相關通路的現金折抵，讓消費者使用之餘還能享有優惠。 而針對大多數使用者都會有的安全性疑慮，李熙琤解釋friDay錢包是採用Mastercard萬事達卡的系統，符合國際的安全規格，且當手機遺失時，可以聯繫遠傳電信停話，事後補申請NFC sim卡，重新下載App之後，過去的資料便會代回裝置。相比傳統掉實體錢包，需要一家家銀行打電話辦停，掉手機後的補救方式顯得更具效率。

◆ 積極開發新技術 優化使用體驗 有鑑於消費者的使用習慣不會一成不變，李熙琤指出friDay錢包，也會積極朝三大方向開發：

一、開發支援信用卡感應支付功能，不只支付方式新增為四種，也有四種電子票券可供使用；除了讓消費者選擇自己慣用的支付方式外，friDay錢包也預計推出記帳功能，讓friDay錢包成為消費者的理財工具。

二、陸續和更多線上店家合作，並借重遠傳子公司曾為推廣台南的文化特色與在地小吃，打造「巷弄X台南」App服務的經驗，將此技術導入friDay錢包，滿足消費者飲食方面的需求。

三、藉由大數據分析，持續推出貼近用戶喜好的優惠活動，或是運用電信資源，針對目標客群推播特定廣告，觸及更多潛在用戶；未來也會致力於串流線上、線下使用情境，為合作商家帶來更多商機。 對於三大國際支付進入台灣，使行動支付的競爭更加白熱化，李熙琤反而認為這對消費者有利，因為業者彼此促成良性競爭，便會以吸引消費者為目標，精進自身支付功能，最後的成敗則交由市場決定。未來，遠傳也希望秉直一路以來「只有遠傳，沒有距離」的理念，持續打造高黏著度的支付服務。

<<電商平台：GOMAJI買單優惠 休閒娛樂的省錢秘訣>>

GOMAJI夠麻吉行銷副總經理陳麗蓉提及，GOMAJI過去曾致力於發展GOMAJI Pay，但有鑑於行動支付是應用於多場域，GOMAJI的發展核心集中在餐廳，未具備足夠的資源和條件發展行動支付，因而將焦點回歸到餐廳優惠票券，讓行動支付變成金流服務的其中一環，並把GOMAJI Pay的經驗轉換成「買單優惠」，全面升級既有App，與市面上的行動支付工具劃分開來。

【本篇未完，完整請見 動腦2017年9月號】