由阿里巴巴天貓平台所發起的雙十一購物狂歡節，每年都呈現爆發性的成長；最大獲益者無非是消費者以及阿里巴巴本身。對於供應商、品牌商而言，則必須面對狂歡之後的落寞，以及長達三個月的消費冷凍期。

　阿里海賺手續費收入

不少電子商務觀察家均指出，雙十一最大的獲益者就是阿里巴巴！以天貓平台來說，阿里巴巴是收取成交手續費；至於淘寶平台則是收取廣告費用。如果以天貓平均最低收取3％手續費推估，去年雙十一成交362億元人民幣，阿里巴巴光是在雙十一單日，手續費就可進帳10億人民幣。

另一方面，消費者也是最大贏家之一。在平台的敦促下，不少供應商都以五折的折扣銷售產品，消費者在當天可以大撿便宜。

　然而，對於掛在平台上銷售的品牌業者、供應商及賣家來說，則是「啞吧吃黃蓮，有苦說不出」。首先，在一日豪賭狂歡之後，消費者幾乎將近期所需要的物品，一次購足買完。供應商就表示，雙十一之後，必須面對的是長達三個月的銷售冷凍期。

雙11前，買氣已觀望

不僅如此，在狂歡節之前，為了因應單日、龐大訂單，供應商需要提前備貨、擴充人力，還要忍受迎接雙十一到來而遞延的買氣。供應商就表示，不僅雙十一之後有銷售冷凍期，在雙十一之前，也有濃濃的觀望氣氛。換言之，銷售冷凍期，比供應商預估的三個月還要來得更長。

供應商賺忙，沒賺錢

此外，雙十一之後，對品牌及賣家來說，最頭痛的問題還是如何處理物流，好不容易花了一個月的時間，包貨、送貨。但隨之而來的問題是，為迎接雙十一而擴充的人力，究竟該保留下來，還是資遣掉？

　更令人感到心酸的事情是，真正能夠在雙十一大賺的商家，屬於少數。多數的供應商都是營業額亮麗，但沒賺到錢。有些供應商因為太投入行銷，反而出現虧錢的情況。