就在今年1月，支付寶發佈了《2016年中國人全民帳單》，數據顯示4.5億消費者在過去一年的支付行為中，有七成發生在手機行動端。而全球移動通信系統協會（GSMA）的統計指出，2016年全球行動支付市場規模達到2,000億美元，預計2019 年將突破1 兆美元。這樣的大餅，已是未來趨勢。
對比大陸已經運行得十分順暢的支付寶、微信等行動支付，台灣在物聯網這一方面「起了大早、趕了晚集」可說是全台共識，好不容易在2015年5月台灣政府才通過首部第三方支付專法，接著歐付寶等5家機構先後取得電子支付牌照。台灣從2015年就喊出「行動支付元年」，但到2017年才進入行動支付元年。
幸好，從政府到企業已經意識到，這種「牛步」必須轉變，否則已經壯大的外來企業終會衝擊並改變台灣生態，到時不求變的本土企業將更無立足之地。2月22日，遠東集團宣佈全面進軍行動支付市場，推出跨通路、跨錢包、跨消費應用的「三跨平台」，將整合百貨、電信及金融資源，並透過境內外各式行動錢包，將遠東旗下事業打造成一個「百貨零售體系行動應用生活圈」，在這個生活圈內，手機搞定一切。
「三跨平台」意思是，行動支付已經不再僅侷限於表象的「用手機付錢」，跨通路是整合該企業旗下各大型百貨公司；跨錢包是除了歐付寶、 Pi支付等台灣本土的行動支付外，連大陸的支付寶也能使用；至於跨消費應用，就是手機不再只有付錢這個功能，還會陸續新增各種生活機能如累積點數、停車費用折抵等，這是在線平台連結線下傳統產業、開始改變台灣以往商業模式的重要轉捩點。
為何要這樣做？遠東集團董事長徐旭東表示，他還沒法預估這個「應用生活圈」的經濟效能有多大，但「一加一絕對會大於二點多」，因為這種「在線平台連結線下通路」的形式會將各種商務模式的執行效能加倍。「過去總提倡銀行大、分行多，但在未來一切金融服務都可以靠數位、自動化設備解決」，徐旭東這番話的言下之意是，台灣企業如果還甩不開以前「硬體王國」的思維，很快地會被時代淘汰。
當然，台灣在這波生態革命中，目前還有兩個隱憂，一個是「圈子熱鬧圈外冷」，比如有樂觀者預估到了2020年，台灣的電子化支付比例將達到52%，但要花多少時間讓消費者轉變消費習慣？沒有人能給出準確數據，因為太多人認為台灣太便利，沒有那種「痛點」。另一個隱憂則是，台灣商家最初願意接觸行動支付是因為陸客商機，因此支付寶和微信受部分夜市店家支持。如果說支持行動支付還可以帶來陸客，支持本地的行動支付業者又能帶來什麼？台灣政府及業者對行動支付的願景是看著大陸，但兩岸之間還是有一定差異，台灣能不能找到自己的「台灣藍圖」？
其實早在幾年前就有業者提出物聯網及智慧城市的構想，但台灣社會直到近年不斷被「大陸好方便，台灣滯後」的媒體報導刺激才又大夢初醒、蹣跚起步，為何慢了？從這個「慢因素」中，社會又是否真正學到教訓？看見被微信及支付寶改變的大陸，台灣政府及消費者也應該構想出一幅更方便、更暢通的新時代願景了。
本文來源：《多維TW》月刊016期