僅次於眼皮，人體第二薄的皮膚部位－頭皮，一直都是生技及化學廠的兵家爭奪之地。國際品牌大舉襲台，不過台灣廠商也不甘示弱，從通路、成分配方等打出產品差異。寶齡富錦生技(1760) 以既有皮膚科醫學為基礎，研發從洗潤髮乳到養髮液等髮品的「髮細胞」品牌，先從台灣藥妝店紮根品牌，如今也成功登陸了大陸頭皮健康市場。

「髮細胞」品牌英文名字「Biohair」就顯現了這是生技產品。

以最重要的基礎洗髮精為例，寶齡富錦事業發展部醫藥學術經理林道隆認為，寶齡以藥的基礎邏輯作成洗劑，著重穿透洗淨及確效成分，而非其他廠商以洗劑延伸。他指出，產品若只會起泡，卻沒有添加有效保養成分，長久對於頭皮沒有益處。

藥廠追根究柢的習慣，也讓寶齡檢視「頭髮」時，看到的是「頭皮」而非「頭髮」。「沒有頭髮卻要求髮質，是沒有意義的。」林道隆解釋，回歸根本保護頭皮，再加上其他產品輔助，才能創造讓頭髮健康的環境，提高毛囊存活率。除了去油脂外，髮細胞系列更著重髮根吸收養分的能力。「髮根與微血管相連，提升底部傳送養分的能力，顧好本質就能促進頭髮健康。」林道隆說。

成分使用不當造成掉髮 不同頭皮問題量身打造

林道隆環顧髮品市場，感嘆消費者使用洗髮精時，常常未考量到是否適合自己，也不了解正確使用方法，造成產品主打的特色適得其反。他舉例，市面上含藥成分「酮康唑」(ketoconazole) 產品，雖能有效治療黴菌，但因較為刺激性，一周最多只能使用2 ～ 3 次。不過，消費者往往遵循廣告推廣和習慣每天使用，造成頭皮過敏甚至掉髮。

另外，不少洗髮產品特色是對頭皮最適合的pH5.5，林道隆指出，pH5.5 最適合孩童，成人不一定適用，尤其油性頭皮的消費者應審慎考慮使用，可能無法有效洗清多餘油脂。考量到強力清潔成分較為刺激，「髮細胞」與一般洗髮精做區隔，推出高效頭皮深層潔露，加入水楊酸、辣椒、甘草及薄荷等萃取成分，製成慕斯，消費者一週使用兩次可以和洗髮精達成加乘效果。

林道隆指出，慕斯的細微泡沫能夠讓成份停留在頭皮上較久，水楊酸去角質後更有利清潔及營養成分吸收，適當濃度不會過度刺激頭皮。

至於坊間流傳必須定期替換使用洗髮精，以免頭皮習慣單一產品後效果不顯著。林道隆證實指出，「不要使用相同洗劑用得太習慣，頭皮會失去調適酸鹼值的平衡。」他並補充，在頭皮養護上，本該就要因應季節變換更換洗髮精，例如夏天使用較為清爽去油的產品；冬天使用較為滋潤的產品，都有利於頭髮健康。而寶齡考量到各人不同的膚質狀況及季節，也將洗髮精分為清潔及滋潤系列等。

此外，在髮品市場還有個棘手的特性：消費者對產品的黏著度低。林道隆指出，寶齡產品以「療程」概念設計，未來希望以使用者經驗推廣消費者使用成套產品，才能達到最佳效果。

從藥妝通路奠定品牌 搶攻兩岸亞健康頭皮市場

一貫嚴謹的寶齡，通過GMP 及PIC/S 認證後，旗下的髮品都在GMP 廠生產製造。林道隆指出，寶齡會不斷追求最高品質標準，博取消費者的安心。

進入百家爭鳴的髮品市場，寶齡廣告露出少，沒有聘請知名女星當代言人，產品單價也稍高。因為堅持製藥根本，髮細胞系列從藥妝通路開始鋪設，走和一般品牌不太一樣的路。

這其實是寶齡一再堅持的「專業」行銷：談形象前，先談確效。

林道隆認為，藥妝通路有利寶齡藉由藥師的專業推廣產品，並能藉機舉行衛教相關活動，從藥妝端開拓髮細胞系列的影響力。

寶齡行銷企劃副理吳正一指出，人的頭皮可粗分為健康、亞健康及禿髮，寶齡看中針對亞健康髮品的市場潛力，將在各藥妝店展開頭皮檢測活動，透過多方衛教培養潛在消費者。目前寶齡在洗髮系列行銷已陸續到位，未來將會加強生髮產品的行銷。

縱然髮品市場競爭激烈，林道隆很有信心，「現在的消費者有能力自行蒐集資料並判斷求證，不會單純接受廣告資訊。」這一類型的消費者將是寶齡企求的商機。

從藥出發，「本質論」的邏輯也套用在寶齡的產品行銷上，洗髮精產品打頭陣後，寶齡的生髮液產品將成為下一階段的行銷重點。

此外，髮細胞從台灣藥妝店奠定了品牌形象後，此一專業行銷也隨著寶齡於2007 年始於中國各省積極拓展醫美市場，髮細胞也搶進了中國的頭皮管理市場，通路包含診所、醫院及電視購物等，營收每年倍增。

(本文節錄自環球生技月刊2014年10月號http://www.gbimonthly.com/)