成功的團隊與失敗的團隊之間的差異，有可能在於是否擁有偉大的領導者。研究顯示，領導者強悍的企業，其年度營收的成長，和領導者處於弱勢的企業比較起來，可能高達將近兩倍。對現代資訊型的經濟而言，這點尤其重要，因為其中的生產力，往往仰賴的不是硬碰硬的技術，而是在協調一整個專業背景截然不同的團隊人力時，所需考量的複雜人際因素。

要成為（或打造）一個偉大的領導者，雖然沒有什麼「秘方」，但許多偉大的領導人，確實都擁有某些共同的特質。以下是偉大領導者最重要的五個特質，以及如何在職場上加以應用的方法。

1、 偉大的領導者重視團隊
真正偉大的領導者會瞭解，自己的成功完全要仰賴工作團隊。正因如此，最佳領導者一方面會確保自己聘用的都是「A+」的團隊成員，一方面也會瞭解，這些團隊成員同時也都符合「A+」個別員工的定義。

一流的人才需要被當作一流的人才來對待，若非如此，他們很可能就會另求他去，尋找另一個能夠滿足這方面期待的組織。良好的領導者必須努力確保員工心情愉快，且能夠獲得理解與欣賞。有效率的領導者為了達成此目標，會努力透過各種方式尋求反饋意見。

偉大領導者最重要的特質之一，就是願意保持開放的態度，和屬下進行各種溝通。員工如果有了疑慮或怨言，卻無法自由表達，負面的能量就會開始滋長，在頂尖人才決定要出走之前，這種負面的情緒就會感染整個團隊。

因此，成功而有效果的領導，其核心一定要具備有效的人才管理策略。

2、 偉大的領導者瞭解授權的重要性
無效的領導者最常見的錯誤之一，就是不願意信賴自己聘用的員工。光是聘用最佳的團隊成員還不夠──你需要真正充分利用這些團隊成員可以提供的一切。當你竭盡所能，在任一專業領域上找到了最佳人才，如果所有的事情都還是你自己做，那實在是沒有道理。相反的，授權才是成功的關鍵。

最佳的領導者會瞭解，他們不可能什麼事情都自己做，因此他們會信賴團隊成員，相信團隊成員能夠把工作做好。這類領導者會瞭解，他們主要的角色在於提供協助，支持工作，而非進行微管理，或者把責任揹到自己身上。

授權很重要，因為如此一來，最佳領導者就可以獲得解放，把注意力放在整個團隊身上，而非被困在員工自己就能處理的瑣碎任務中。

3、 偉大的領導者會建立能夠致勝的企業文化
偉大的領導者會瞭解，企業文化就像工作量一樣，如果需要微管理，是不可能成功的。相反的，建立一套能夠致勝的企業文化，讓這種文化能夠生根茁壯，發展出動能，讓企業內部的所有人（而非只有領導者）都能隨之散發出活力，這點是很重要的。

偉大的領導者如果能建立一套自給自足的企業文化，就能確保即使是新進人員，都能立即瞭解企業的目標、雄心與工作哲學。如此一來，領導者就能騰出更多的時間，去迎接嶄新的挑戰，因為他們可以充滿信心，相信文化本身就能教導與啟發團隊成員，持續在各自的領域裡邁向成功。

最有效的企業文化，可以把企業的價值觀與使命，和員工踏進辦公室所需的工作動機相整合，讓員工能夠做好準備，每日都能邁出最佳步伐。

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4、 偉大的領導者善於溝通
企業的文化、使命與指令如果無法有效傳達，所能發揮的效果就十分有限。偉大的領導者會努力確保，所有團隊成員都能瞭解公司的價值觀與願景，以便完成本身的工作。領導者只要傳達邁向成功的明確地圖，就能確保清楚說明價值觀，即使本身不在旁邊，無法親自監控員工，也不用擔心。

領導者必須清楚而簡短地傳達願景，而且傳達的方式，要讓團隊成員能夠很容易產生連結與認同，無論是在比較廣闊的層次上，或是在每日各項任務的細微瑣事上。

5、 偉大的領導者會建立偉大的領導團隊
正如偉大的將軍無法親自領導一整個軍隊，偉大的企業領導人也明白，自己不可能光靠自己的力量，領導一整個組織。有效領導的重要核心，包括維持一個強勁而有效的高品質領導團隊，因此如何建立一個卓越的領導團隊，應該總是放在第一位。

最有效率的領導團隊，應該包括內部升任的員工（這些員工早已熟悉公司內部事務），以及外來的主管（這些人可以為工作環境注入新活力，並帶入以技巧為本的知識）。

偉大的領導者需仰賴領導團隊扮演雙重角色，一方面推動企業大型的使命與目標，一方面深入基層員工的日常工作。同時他們會運用這些管道，時時掌握企業各階層的運作狀況，為員工灌能，讓策略面與戰略面的計畫，能順利開展。

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本文節錄自「管理雜誌」532 期
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