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食風暴 回收機制亂 通路慘賠上億

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大統黑心油爆發(10月16日)至今剛好滿一個月,由於大統資產遭政府凍結,不僅下游盤商無從要回款項,損失慘重,小盤商幾乎面臨倒閉命運,連通路商也是「挫咧等」。此次湧現大量的退貨潮,加上政府回收配套措施不明,已經讓通路商損失至少上億元。

 全聯董事長林敏雄日前公開表示,食安問題連環爆,通路當然有道義責任,但若沒有完善的回收配套措施,加上什麼人都在發言,最慘的就是通路商。

 全聯單單接受退貨的款項就高達5千多萬,能否收回得靠運氣。他建議,政府應儘速建立回收制度,不是只讓通路商背負責任。

 不僅全聯,其它通路商也是苦不堪言,部分業者表示,他們最害怕的是大統的款項收不回來,代償出去的錢,希望政府有配套措施才行。

有鑑於此,行政院消費者保護處在本周邀請7家通路商,據了解,包括全聯、家樂福、大潤發、愛買、頂好、松青及台糖討論回收機制。不過,台灣連鎖暨加盟協會認為,其他通路如超商等相關業者都未被通知與會或表達意見,恐怕意見彙整不夠充分,且有失公平客觀!

 該協會旗下有300多家連鎖企業總部會員,門市總數達3萬多家,協會支持並重視消費權益,對於有瑕疵商品,消費者拿商品加上發票等購買憑證,通路都能接受退貨,但針對整體事件,協會建議政府做好把關工作,並能審慎處理退貨機制,了解全體通路的相關意見再行決議。

 協會指出,根據消保法規定,「商品製造人」才是企業經營者,要負完全無過失責任,最該訂回收機制的對象是商品製造人,可是為避免輿論壓力,政府竟直接要求通路配合全面無條件回收,顯然擴大法律之適用,有違憲法第15條對人民財產權之保障。

 協會也指出,消保處有意要求通路放寬回收條件,其實依法規定「回收公式=產品+購買憑證」,但此次,分三個等級,有些可以擇一就可退貨,通路商積壓貨款沉重。

 此外,消保處也希望將退貨的購買期限設在6個月至5年內,時間實在太長,若真的追溯至5年,恐怕通路要賠好幾億元。

消保處此次針對通路回收機制要求超越法律來討論,基本上,通路應是行政伙伴,配合政府依法行政,支持保護消費者權益,政府若未能制定配套措施,對配合政策的經銷商給予明確的權益保障,就不能無限上綱,要求通路負起大於法定的責任。