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出爾反爾的風氣

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從事童裝代理、在百貨公司設櫃的好友,最近因應各大百貨公司的周年慶,好一陣子沒有消息。其實她的工作本來就是除了要配合房東推出絞盡腦汁想出各種行銷活動,還得面對各形各色算盤打得超精的父母或是完全不能得罪的小公主小王子貴客,忙碌程度不言可喻,更何況是像周年慶這樣的檔期。

 好不容易有機會和她聊聊近況,卻聽到令她吐出最多苦水的,不是客人、不是店東,而是難以捉摸的員工。之前為了徵櫃姊,就碰到好幾例約好要面試,現場卻等不到人也沒個電話,聯繫上對方,只是一派輕鬆說「我有事不去了不行喔」。好不容易終於面試到條件符合的,先用熱情的態度答應要來上班,然後在活動開始前,又說不來了,最後讓她不得不上臉書緊急向眾親友請求支援臨時工讀生。

 這段時間以來台灣代理商人事的不順,甚至傳到國外原廠去引起了關切。她自承對這一代職場新鮮人承諾和失約同等輕率的態度算是開了眼界,也忍不住想問,這是台灣職場上的瘟疫嗎?

 另一位開餐飲連鎖的朋友也說,她早已認知為了企業永續經營,召募新人、培訓員工,將是必要而無法暫停的工程,但這些小朋友的出勤實在難以掌握,甚至只上幾天班就再也不出現了,公司卻得照繳一整個月的健保費,浪費的成本累積幾年下來真的非常可觀。

 他們共同的結論就是,這一輩的年輕人把自己看得最重,對造成他人的困擾實在太無感,以至於說話不算話,也不再有什麼大不了的了。

 仔細想想,的確似乎有段時間沒再聽到有人談到重然諾的重要,取而代之的是機動、彈性,因地、因時制宜這一類的價值觀。先前發生日本民宿因台灣旅客屢次預約之後不到、也不通知取消,因而列為拒絕往來戶這樣的新聞,其來有自。然而失信、毀約成了習慣,小則傷及個人信用,大則影響企業商譽;如今這種不尊重約定的態度,更成了台灣人的國際標籤,這還不算大不了的事嗎?

 回到家裡剛好又看到國民黨臨全會萬民擁朱的新聞,對照丟進資源回收堆裡的國民黨文宣上「齊心挺柱」字樣,只能說,這出爾反爾的社會風氣真是太令人感歎!